Livraisons et Retours
Livraisons & Expéditions
Délais et Expédition générale
- Préparation : Les colis sont généralement expédiés dans les 48h suivant la réception de votre paiement.
- Groupage des commandes : Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas fusionner deux commandes passées séparément ; des frais d'expédition s'appliqueront donc à chacune d'entre elles.
- Frais de port : Les frais d'expédition incluent la préparation, l'emballage et les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total de la commande.
- Franco de port : La livraison est offerte des 400€ d'achat (hors régions montagneuses ou zones à coûts de transport spécifiques).
Envois inférieurs à 100kg (Colissimo)
- Transporteur : Colissimo
- Conditionnement : Les marchandises sont palettisées ou placées dans des colis surdimensionnées et hautement protégés.
Notes sur le transport : Bien que les colis soient expédiés aux risques de l'acheteur, une attention toute particulière est portée à la fragilité des produits.
Envois supérieurs à 100kg (Géodis)
- Transporteur : Géodis
- Conditionnement : Les marchandises sont palettisées ou placées dans des colis surdimensionnées et hautement protégés.
Notes sur le transport : Bien que les colis soient expédiés aux risques de l'acheteur, une attention toute particulière est portée à la fragilité des produits.
Enlèvements
Dès que votre marchandise est prête, un e-mail de confirmation vous est envoyé.
- Délai de mise à disposition : Votre commande est disponible sous 24h et conservée dans notre entrepôt pendant une durée d'une semaine à compter de la date de commande.
- Adresse de retrait :
Entreprise OC22
Croisement Rue de la Fosse Montalbot / Rue de la Porte Ecluse
91270 Vigneux-sur-Seine
Conditions de Retour et de Réclamation
Le retour d'un produit doit obligatoirement respecter les conditions suivantes :
- Délai de rétractation : Le retour doit s'effectuer dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre colis.
- Contact préalable : Vous devez contacter le service client pour toute demande de retour avant de renvoyer vos produits.
- Frais de retour : Les frais de transport pour le retour sont à la charge exclusive du client.
- Etat du produit : Les retours sont acceptés uniquement si le produit est renvoyé dans son carton d'origine, neuf et non ouvert.
- Produits défectueux : Par dérogation à la règle du carton fermé, la possibilité de retourner un produit est accordée en cas de défaut avéré.
En cas d'avarie de livraison (colis endommagé) :
L'acheteur se doit de le notifier par écrit sur le bon de livraison du transporteur et d'en informer le service client d'OC22 dans un délai de 3 jours.